退換貨政策

如何辦理退換貨？

為了提供您更快收到正確商品時間，

僅提供只退不換之退貨服務。

為保障雙方權益，收到商品時請先錄影開箱存證，未錄影存證則一概不受理。
請於收到商品的七日內私訊粉絲專頁或官方LINE聯絡客服申請退貨，超過七天一律不受理。
申請退換貨後請將商品於七個工作天內寄回，超過七天一律不受理。

退換貨須知

運費補助上限為NT60$

只有商品有瑕疵或寄錯商品的狀況才會做補助(會與商品一起寄回)

請依照客服提供的方式將商品寄回 且拒收運費到付之包裹

為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨，商品優惠恕無法合併訂單計算。

依照消費者保護法規定，網路購物享有七日鑑賞期權益，【鑑賞期】並非【試用期】若收到商品後欲辦理退貨，請於收到商品七天內(含例假日)申請

退回商品需全新包裝完好無損和附件齊全（包含封膜、封條、透明圓貼、夾鍊袋、膠膜、主機、配件、說明書等等...）

* 如商品外包裝損毀或遺失將酌收您50%整新費用

請買家在收到貨品7日內暫時保留商品原包裝，便於之後的退換貨程序

請附上紙條填寫退貨資訊（姓名/電話/退貨原因）一併隨包裹寄回，若無填寫退貨資訊，恕無法為您處理

嚴禁在商品包裝上做任何塗寫黏貼，商品包裝、外盒皆屬於商品的一部分，若包裝有遺失或損壞需負擔相關的整新費用。

＊已使用的耳機目前已經規定屬於個人貼身用品，不可退貨。

退貨作業時間

收到您的退貨包裹後，將於7-14個工作天內完成退款作業(不含假日/國定假日)。

退貨後未達免運門檻

將扣回訂單之應付運費

特價組合商品若因尺寸不合需要更換，需整組先辦理退貨再重新下單

什麼情況無法辦理退貨？

保固內僅提供一次免費維修服務。

線上客服

如有任何問題

請私訊FB粉絲專業客服或官方LINE 

線上客服時間為週一至週五 am.10:00- pm.18:00

客服信箱：service@fateir.com

客服專線：02-2823-6801

聯絡地址：台北市北投區吉利街123巷8弄5號1樓